訪問看護ステーションの利用者満足度89.0%

訪問看護ステーションひだまりの郷は、R6年度の利用者アンケート集計結果を発表いたしました。 今回の調査では、全回収91件中81件（89.0%）の利用者から「満足」との評価を得ており、前年度同様に多くの利用者様、ご家族から高評価をいただきました。

調査結果の概要

– 満足：81件（89.0%）

– 普通：10件（11.0%）

– 不満足：0件（0%）

《ご意見》

○普段から訪問していただいているので、緊急時に24時間対応は安心できます。(緊急時の対応について３件)

○親切丁寧に対応していただき感謝しています。(2件)

○介護のことが分からず、困ることもありますが、日常生活や介護のアドバイスがありがたいです。

○患者の気持ちになっていろいろとアドバイスしてくださるので大変助かっています。これから母のターミナルケアでもお世話になります。

○その日の患者の体調に応じた適切な処置やケアをして頂きましてありがとうございます。あらゆる助言や患者の家族へのご配慮までいただきまして患者ともども心から感謝申し上げます。

○お世話になりました。12年になりました。これからもよろしくお願いします。

○看護師さん、ヘルパーさん頑張ってやってくれるので良かったです。

○看護師がいつも優しくしていただきありがとうございます。(４件)　

○いつもありがとうございます、感謝しています。(12件)

○毎回の訪問がありがたく、安心して過ごすことができています(2件)

特筆すべき点として、緊急時の24時間対応体制が利用者に高く評価されています。また、看護師の親切な対応や、患者の家族へのケアも高い評価をいただきました。 訪問看護ステーションひだまりの郷は、この結果に満足することなく、今後もサービスの質の向上に努め、地域の在宅医療の発展に貢献してまいります。